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Hôpital universitaire Robert-Debré
48, boulevard Sérurier 75019 Paris

Standard téléphonique : 01 40 03 20 00

Accès à l’hôpital en transport en commun

  • Métro
    Lignes 11, 3bis : arrêt porte des Lilas
    Ligne 7 bis : Porte du Pré Saint-Gervais
  • Tram & bus
    Tram 3b, ligne 48 : arrêt Hôpital Robert-Debré
    Lignes 96, 61 : arrêt Porte des Lilas

Vous avez des questions ou des remarques
sur les soins et sur l’accueil que vous avez reçus à l’hôpital ?

Vous souhaitez l’aide d’un tiers ?

En premier lieu, parlez-en au cadre de santé ou au médecin du service.

Vous pouvez rencontrer

Le chargé des relations avec les usagers : rattaché à la direction de l’hôpital, il est à votre disposition pour répondre à vos questions et faciliter vos démarches.

Les représentants des usagers : issus d’une association agréée, ils sont indépendants de l’hôpital. Ils sont à votre écoute.

 La commission des usagers

Vos remarques et vos observations seront communiquées à la commission des usagers (CDU) .
Son rôle est d’améliorer l’accueil et la qualité de la prise en charge des patients. Retrouvez les informations sur la CDU dans le livret d’accueil qui vous a été remis.

Cette commission est composée de :

  • Présidente, directrice de l’hôpital : Jihane BENDAIRA (par intérim)
  • Représentants des usagers : J. PITOIS, I. TRUBERT, O. LECOMTE, K. FOFANA
  • Médiateur médical titulaire : Pr M. Christine MOUREN-SIMEONI
  • Médiateur médical suppléant : Pr Antoine BOURRILLON
  • Médiateur non médical titulaire : Marie-Anne BERNARDY
  • Médiateur non médical suppléant : Florence CONILLEAU
  • Directeur Logistique et Hospitalité : Johanne MENU
  • Chargée des relations avec les usagers : Pauline CAMPREDON

Comment contacter la CDU?

Pauline CAMPREDON – Chargée des relations avec les usagers
01 40 03 36 54 – pauline.campredon@aphp.fr
48 boulevard Sérurier – 75019 PARIS

Vous souhaitez adresser une réclamation ?

Si ces premières démarches ne vous apportent pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier de réclamation au directeur de l’hôpital.
Une réponse écrite vous sera apportée.
En fonction de la nature de vos difficultés, il vous est possible de rencontrer un médiateur médical ou non médical.

Vous souhaitez travailler à l’hôpital universitaire Robert-Debré ?

N’hésitez pas à consulter nos offres

Vous souhaitez soutenir l’hôpital universitaire Robert-Debré ?

Que vous soyez un particulier, une entreprise, une association, un établissement, ou une fondation, vous pouvez nous apporter votre aide de différentes manières : don financier, don en nature, don en compétences, partenariat, bénévolat.

Pour toute demande de renseignements, vous pouvez consultez notre page dédiée au mécénat et partenariat ou contacter :
Jennifer Hallot, Responsable mécénat et partenariats : jennifer.hallot@rdb.aphp.fr – 01 40 03 36 08

Pour toutes vos demandes concernant la presse

Nous vous remercions de bien vouloir contacter la directrice de la communication Maïté Dewuffel-Dessart maite.dewuffel-dessart@aphp.fr ou le service presse de l’AP-HPservice.presse@aphp.fr


Pour toutes vos demandes concernant la communication et l’évènementiel

Nous vous remercions de bien vouloir contacter la direction de la communication de l’hôpital : communication.rdb@aphp.fr